Opći uvjeti

Ovi opći uvjeti poslovanja (“Uvjeti”) sadrže važne informacije o kupnji na ovoj web stranici čiji je vlasnik Smarti book d.o.o. (“Tvrtka”, “mi”) je.

Pristupom i korištenjem ove web stranice, sve osobe, uključujući klijente, kupce i druge korisnike (“Korisnici”), pristaju na sve ovdje navedene uvjete i odredbe. Automatski se pretpostavlja da su korisnici ispravno registrirani. su upoznati sa sadržajem ovih uvjeta i dužni su ih se pridržavati.

Svi materijali i sadržaji dostupni na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravima. Svako umnožavanje, distribucija, tiskanje, objavljivanje ili druga neovlaštena uporaba strogo je zabranjena.

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta i odredbi u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave. Sve promjene Uvjeta bit će objavljene na web-mjestu, a korisnicima se savjetuje da redovito provjeravaju ažuriranja na web-mjestu.

Ovi uvjeti i odredbe stupaju na snagu 24. svibnja 2023.

PRIVATNOST I SIGURNOST

Svi podaci prikupljeni putem ove web stranice isključivo su vlasništvo Smarti book d.o.o. i neće se prosljeđivati ​​trećim stranama, s izuzetkom dostavne/poštanske službe u svrhu slanja kupljenih artikala.
Prikupljeni podaci koristit će se isključivo za pružanje informacija korisnicima o njihovim (namjeravanim) kupnjama.
Zadržavamo pravo otkriti bilo koju informaciju ako to zatraže tijela kaznenog progona, u slučajevima kada je u našem najboljem interesu zaštititi svoja prava ili kada smo na to prisiljeni sudskim nalogom, nalogom za uhićenje ili policijskom istragom koja je u tijeku.

Pridržavamo se najnovijih i najstrožih industrijskih standarda za sigurnost, prikupljanje i prijenos informacija.
Sve važne i osjetljive informacije, uključujući podatke o kreditnoj kartici, šifrirane su pomoću tehnologije Secure Socket Layer (SSL). Iako nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna, mi marljivo slijedimo zahtjeve Standarda za sigurnost podataka industrije platnih kartica (PCI-DSS) i implementiramo druge općeprihvaćene industrijske standarde.
Ova web stranica koristi “kolačiće”, tj. h. Bezopasne male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u korisnikov web preglednik kada posjete web stranicu. Ove datoteke omogućuju web-mjestu da prepozna korisnike i učini njihove sljedeće posjete lakšim i korisnijim.

Web stranica se nalazi na poslužiteljima u vlasništvu Smarti book d.o.o. i koristi mjere privatne i sigurne pohrane podataka. Prilikom pregledavanja web stranice automatski se prikupljaju određeni podaci, kao što su IP adresa korisnika, vrsta preglednika, operativni sustav i vrijeme posjeta.
Ovi se podaci koriste isključivo u statističke svrhe i ne povezuju se s drugim osobnim podacima.

ONLINE KUPNJA

Nakon izvršene narudžbe, korisnik dobiva e-mail potvrdu s detaljima o kupljenim proizvodima.Kupoprodajni ugovor između tvrtke i korisnika smatra se sklopljenim kada korisnik primi potvrdu narudžbe e-poštom.

Online narudžbe moguće je otkazati bez dodatnih troškova sve dok korisnik ne dobije obavijest da je narudžba otpremljena (predana dostavnoj službi). Otkazati narudžbu potrebno je putem e-pošte s predmetom “Otkazivanje narudžbe”. E-mail poruka treba sadržavati ime i prezime korisnika te broj narudžbe. Ukoliko narudžba nije otkazana, to znači da korisnik pristaje na kupnju.

Robu pripremamo u dogovorenom roku i šaljemo na adresu koju korisnik navede. Korisnik će primiti obavijest putem e-pošte kada roba bude poslana. Narudžba se smatra izvršenom nakon što primi uplatu.

Proces kupnje uključuje sljedeća četiri koraka:

  • Korak 1: Korisnik ispunjava narudžbenicu i odabire željeni način plaćanja.
  • Korak 2: Korisnik dovršava kupnju slanjem narudžbe.
  • Korak 3: Korisnik prima potvrdu narudžbe putem e-pošte.
  • Korak 4: Paket će biti poslan unutar 24 sata radnim danom (predan dostavnoj službi).

CIJENE

Cijene prikazane na web stranici podložne su promjenama u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve cijene su u eurima; i uključuju primjenjivi porez na dodanu vrijednost (PDV). Korisnik je dužan platiti robu po cijenama važećim na dan narudžbe.

PROMOCIJE
Internet trgovina također nudi popuste i druge posebne ponude, zajedničkim nazivom “Promocije”, koje smanjuju cijene određenih proizvoda. Svaka promocija vrijedi određeno (ograničeno) vremensko razdoblje. Snižena cijena odnosi se samo na kupnje tijekom promotivnog razdoblja. Popusti i druge posebne ponude u pravilu se ne mogu spajati niti zbrajati. Promocije se ne odnose na proizvode navedene u kategoriji Outlet/Clearance.

Ako se vaučer iskoristi u košarici i prije plaćanja narudžbe, svi popusti koji se primjenjuju na artikle na koje se popust odnosi već će se primijeniti na konačnu cijenu.

PLAĆANJE

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja: kreditnom karticom, PayPalom ili gotovinom prilikom dostave (+2€). Svi artikli ostaju u vlasništvu Smarti book d.o.o. dok se ne isplate u cijelosti.

ISPORUKA

Dostava se vrši DPD-om i košta 3,90 eura. Troškovi dostave obračunavaju se u trenutku narudžbe na temelju odabranog načina dostave, načina plaćanja i mjesta dostave. Narudžbe primljene radnim danom bit će otpremljene (predane dostavnoj službi) unutar 24 sata. Dostava se obično odvija u roku od 2-3 radna dana.

PRAVO NA OTKAZ I POVRAT

Svaki korisnik koji kupuje na ovoj web stranici ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka robe. Ovo pravo korisniku daje pravo na puni povrat novca.Kako bi se ispunio rok za otkazivanje, dovoljno je da nam korisnik pošalje paket prije isteka roka od 14 dana. Korisnik nas mora obavijestiti o svojoj namjeri povrata robe slanjem obavijesti e-poštom. Sve troškove povratne dostave snosi korisnik.

Korisnik ima pravo na puni povrat kupoprodajne cijene ako je vraćena roba neoštećena i u cijelosti originalno pakirana. U slučaju oštećenja robe, nedostatka opreme, nedostataka priručnika ili ako artikli pokazuju jasne znakove uporabe ili istrošenosti, Smarti book d.o.o. zadržava pravo odbijanja povrata kupoprodajne cijene u cijelosti ili djelomično. Preporučamo da korisnici osiguraju paket prilikom povrata i da artikle zapakiraju s velikom pažnjom.

Povrat novca bit će obrađen najkasnije 14 dana nakon povrata robe. Iznos povrata bit će prebačen na bankovni račun korisnika. U slučaju plaćanja unaprijed, povrat će se izvršiti na isti način plaćanja korišten za originalnu kupnju. Povrat gotovine nije moguć.

NEISPORUČENI PAKETI

Odbijanje paketa ne predstavlja povlačenje iz kupoprodajnog ugovora, jer ne predstavlja jasnu izjavu o povlačenju. Korisnik je dužan prihvatiti paket i platiti kupoprodajnu cijenu. Ukoliko korisnik ne preuzme ili ne preuzme paket poslan pouzećem u roku od 15 dana, to se smatra jednostranim i nenajavljenim odustankom koji ne raskida ugovor. Korisnik je odgovoran za nastale troškove, koji uključuju troškove administracije, pakiranja, otpreme i povrata. Za navedene troškove korisniku se izdaje račun u iznosu od 25,00€ bez PDV-a. Ukoliko se faktura ne plati, iznos će naplatiti vanjski izvođač.

U slučaju lažnih narudžbi, IP adresa povezana s narudžbom bit će poslana kao slučaj zlouporabe na daljnju istragu i obradu.

GARANCIJA

Nudimo 12-mjesečno jamstvo za sve proizvode u našem asortimanu. Jamstveni rok počinje teći na dan primitka robe i može se tražiti predočenjem kopije originalnog računa.

Korisnici mogu zatražiti jamstvo za robu koja je neispravna, oštećena ili ne ispunjava njihova očekivanja te će dobiti zamjenski proizvod ili povrat novca. Da biste zatražili jamstvo, odgovorite na e-poruku s potvrdom narudžbe ili nam pošaljite e-poštu sa sljedećim Informacije:

  • Opis kvara, zajedno sa svim relevantnim fotografskim ili video dokazom;
  • Broj narudžbe i datum kupnje.

Za robu oštećenu nakon isporuke također uključite sljedeće:

  • Foto ili video dokaz originalnog pakiranja;
  • Foto ili video dokaz oštećenja primljene robe.

Jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

  • fizičko oštećenje uzrokovano korisnikom ili vanjskim čimbenicima;
  • Istrošenost i habanje zbog normalne uporabe;
  • Pogreške koje proizlaze iz netočnog, neprikladnog ili nemarnog korištenja.

Mogu se odobriti samo jamstveni zahtjevi koji ispunjavaju sve gore navedene uvjete. Nastojat ćemo obraditi jamstvene zahtjeve što je brže moguće.

PRETPOSTAVKA RIZIKA

Dobrovoljnim korištenjem web stranice korisnik se slaže preuzeti sve povezane rizike. Tvrtka ne jamči za rad i funkcionalnost web stranice i ne jamči da će biti bez grešaka ili bez virusa ili zlonamjernog softvera. Nadalje, tvrtka ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost ili potpunost podataka objavljenih na web stranici. Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakvu štetu, uključujući ali ne ograničavajući se na izravnu, neizravnu ili posljedičnu štetu, koja proizlazi iz korištenja web stranice i/ili proizvoda dostupnih na njoj.

Kupnjom robe na stranici, korisnik preuzima odgovornost za informiranje i poštivanje svih primjenjivih saveznih, državnih, lokalnih i međunarodnih zakona koji se odnose na vlasništvo, posjedovanje, nošenje, prijenos, prijevoz i korištenje kupljene robe. Korisnik je izričito suglasan da Smarti book d.o.o. od bilo kakvih potraživanja koja proizlaze izravno ili neizravno iz kupnje, posjedovanja, prijevoza ili korištenja robe u suprotnosti s bilo kojim primjenjivim saveznim, državnim i lokalnim zakonima ili propisima.

Smarti book d.o.o. zadržava pravo izmjene ili modifikacije proizvoda, materijala, dimenzija, specifikacija, cijena i dostupnosti u bilo kojem trenutku.

KOMUNIKACIJA

Tvrtka korisnicima pruža podršku i dodatne informacije putem e-pošte.

Korisnika ćemo kontaktirati u svrhu izvršenja narudžbe putem telekomunikacijskih sredstava, osim ako se korisnik tome izričito protivi.
U promotivne svrhe možemo kontaktirati korisnika ako je dao privolu ili ako je već obavio kupnju na web stranici. U takvim slučajevima komunikacija će biti sljedeća:

  • Oglasne poruke su jasno i nedvosmisleno označene.
  • Pošiljatelj će biti jasno prepoznatljiv.
  • Različite kampanje, mjere oglašavanja i marketinške tehnike jasno su označene.
  • Svaka promotivna poruka sadržavat će opciju za otkazivanje pretplate na daljnje oglašavanje i upute kako to učiniti.

TUŽBE O AUTORSKIM PRAVIMA

Sadržaj web stranice, uključujući tekstove, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, video zapise i njihove izvedenice, vlasništvo je Smarti book d.o.o. i zaštićen je zakonom o autorskim pravima i/ili zakonom o intelektualnom vlasništvu. Sadržaj se ne smije kopirati u komercijalne svrhe ili distribuciju, niti se smije mijenjati i objavljivati ​​na drugim web stranicama. Web stranica također može sadržavati slike za koje je pružatelj stekao prava korištenja, ali koje su zaštićene autorskim pravima trećih strana.

Kupnjom proizvoda ili korištenjem web stranice, korisnik ne stječe nikakva autorska prava, prava vlasništva ili prava intelektualnog vlasništva u proizvodima i/ili web stranici.

Kršitelji autorskih prava bit će procesuirani.

RJEŠAVANJE SPOROVA

Sporove nastojimo rješavati sporazumno. Korisnici bi svoje pritužbe trebali poslati putem e-pošte. Odluku o sporu ćemo donijeti u roku od 6 radnih dana.

Ako se spor ne može riješiti mirnim putem, korisnik ima pravo pokrenuti sudski postupak. Ne sudjelujemo u izvansudskim postupcima za rješavanje potrošačkih sporova. Online platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova može se pronaći ovdje.

INFORMACIJE O TVRTKI

Puni naziv tvrtke: Smarti book d.o.o.
Skraćeni naziv tvrtke: Smarti book d.o.o.
Adresa: Nazorjeva ulica 8, Kranj, 4000 Kranj, Slovenia

Registracijski broj PDV-a: SI75231328
Tvrtka registrirana za PDV: DA

Matični broj: 9211381000
Datum registracije: 9.9.2022.